珍惜作为“牛马”的最后光阴？优必选，抛出了一个公关“核弹”

作者Evin编辑刘致呈审核徐徐出品互联网江湖这两年机器人行业发展的非常快。从上春晚秀“舞技”到跑马拉松破人类记录再到进入电力、矿山等高危场景完成巡检等任务机器人的价值都在一步步地从愿景走向现实。所以最近在优必选2026年度全球发布会上其掌舵人周剑谈及未来机器人与人类的工作格局时也表示好好珍惜我们作为牛马、作为劳动力工作的最后光阴吧这也就是未来5年10年20年的事情了。现在20多岁的年轻人觉得累可能过了20年你想工作也没了因为全都是机器人在干活。那些大家如今觉得不愿意干的、特别枯燥、特别烦的工作未来可能也没有了……从业内视角看优必选周剑的这句话可能只是有点想凡尔赛表达机器人发展迅猛的意思类似于我们过去说再好好珍惜一下4G时代吧马上5G、6G就要来了以后你想体验4G信号的卡顿可能都体验不到了……背后真正想传递的可能还是跟其在今年3月份访谈节目中回应的那样。机器人替代的是一些招工难、环境困难的岗位。“机器人社会生产力的极大丰富可以让人类过上更加幸福美好的生活。未来的人类应该更多地从事艺术、哲学等创新性的工作。”但问题是大众舆论会自动联系上下语境吗会人人都是业内专家吗不会。所以有点尴尬现在优必选的这个论调单拎出来看就不免给人一种制造社会焦虑情绪的既视感整体在当前背景下也多少是有些过火了。无他优必选作为具身智能行业的老大哥一举一动都可能会引来外界的诸多关注。特别是现在——大家对AI和机器人的时代颠覆心里“没底”的时候优必选们就更要坚持科技向善的初心去做好科技与人文的正向舆论引导。而不是被舆论牵着鼻子走。这也是未来AI机器人行业绕不开的一道必答题。优必选别让“好牌”输在表达上复盘优必选的这起舆情风波虽然发布会是公司开的有争议的话是老板说的但如果真要分锅的话一直潜藏在水下的公关部恐怕很难置身其外。为啥这次优必选的全球发布会不是即兴召开的会上还公布了此前备受关注的超仿生人形机器人优世界U1系列售价整体可以说是有备而来的。那么既然如此对于这段有争议的论调公关部没有提前做好审核把关有没有及时劝阻呢毕竟优必选的创始人周剑作为技术派出身无论是想要“炫技”还是对潜在舆情把控的不专业都是可以理解的。但越是如此品牌公关部就不能不专业更不能完全站在公司的角度当一个只会夸夸的肉喇叭。很多时候公关还需要站在第三方视角站在大众用户的角度去提前预判市场的反应和情绪。因为大众舆论和专业认知之间始终横亘着一条由情绪、经验和信息不对称共同挖出的鸿沟——前者依赖直觉与共情后者仰仗逻辑与数据。二者的底层语言系统不同所以一旦公开表达你说的每一句话都可能会被拆解成无数个切面每一个切面都折射出不同群体的既有认知和潜在焦虑。比如最近明星韩红的“走个面儿”事件初心可能就是帮忙做个电影宣传但没想到最后变成了什么你认为你在宣传很多网友们认为你在道德绑架和人情营销将私人交情转化为对观众的消费义务并结合地域归属感施压……还有此次优必选事件你认为你在向大众秀机器人的时代领先性但有人却认为你在制造社会情绪焦虑……这种“翻车”本质上就是源于公关对大众舆论敏感度的不足。这也是未来所有AI和机器人行业玩家们都必须要主动补上的关键一课——不是补传播技巧而是补“公众情绪的地图能力”。尤其是公关在AI与机器人这两大足以重构现有生产力体系的时代风口面前所有相关企业的公关部都只会随着技术的爆发式迭代和舆论场的指数级复杂化变得越来越重要也越来越不能犯错。原因一如此次周剑说的那样。当技术越强大产品越颠覆来自社会的审视就会越严苛。一次传播上的“小裂缝”最后都有可能被放大为信任上的“大塌方”。其实现在优必选在公司战略上就已经有这方面的补全意识了。天眼查APP舆论风控显示在此次2026年度全球发布会上优必选优世界也正式启动了“人机伴独工程”承诺每年捐出一定量的定制款仿生机器人比如今年计划捐赠100台旨在为失独家庭、空巢老人等有需要的家庭个人提供长效的心理慰藉……这就印证了我们一开始的猜想现在优必选和周剑们已经意识到了科技向善的发展核心但就是在公关表达上可能还没有完全跟上大众舆论市场的各种情绪变化整体还需要着重补一下课了。未来的公关不能只是危机时的消防队还应该是战略前端的雷达站——既要看得清技术的前沿也要听得见人群的回声在每一次开口之前先替公众把“他们想听到的”和“害怕听到的”都预演一遍。唯有如此才能让每一次公开表达不是踩在情绪雷区上的冒险而是架在认知鸿沟上的桥梁。这也许很难但却是未来AI时代公关部门最该有的责任和担当……AI机器人时代等一个“不作恶”宣言不知道大家有没有注意到以前在互联网时代的时候还经常能听到腾讯、百度和阿里等巨头们提起科技向善的口号。而今随着AI和机器人行业的快速发展在最应该强调科技人文关怀的时代提的人反而好像变少了。当然这背后跟很多AI和机器人玩家还处在行业发展早期有关但即便如此这似乎也不妨碍优必选、宇树科技们在战略上提前锚定方向就像谷歌在诞生后第二年——1999年公司创始人就提出了非正式的公司口号“The perfect search engine, do not be evil”最完美的搜索引擎不会作恶。在谷歌2004年首次公开募股时。创始人再一次写道“不要作恶。我们坚信作为一个为世界做好事的公司从长远来看我们会得到更好的回馈——即使我们放弃一些短期收益。”这也在日后被正式视为了谷歌的“不作恶宣言”。说到底技术进步和人文向善的摩擦共生这是自第一次工业革命以来都绕不开的时代命题。就拿此次优必选发布的优世界U1系列来说在当今人口老龄化、少子化的客观背景下其背后的情感陪伴价值绝对是不可估量的。但是对此也有人调侃道“这个定价会所也请不起优必选U1了”……又比如Rokid乐奇智能眼镜在带来了诸多AI科技便利性的同时也给人们的隐私安全性提出了不少新的挑战还有智驾汽车有人认为这是科技发展的福音但也有人觉得它是半吊子、新的马路杀手……可见历史不会简单重复但总是压着相同的韵脚。在科技发展势不可挡的浪潮下故事开头的技术和人的摩擦是一定的、时代焦虑也是相似的而结尾大家也一定能找到和谐共处的新适应方式。唯独中间阶段往往藏着最多的不确定性。所以此时就算AI机器人们还不能平息焦虑但至少也不能主动制造焦虑、放大焦虑。作为具身智能行业的领头羊——优必选和宇树科技们也更应该起好带头作用。特别是优必选明明已经有了科技向善的战略动作但在对外表达上却有些不够成熟。以至于能考一百分的最后却只考了八十分虽然也非常优秀了但整体多少还是有点遗憾的感觉……这实际上也是科技新贵和old money们的一大差异化所在。过去谷歌有不作恶宣言苹果公司有对个人用户隐私的高度重视腾讯微信也有“不轻易打扰用户”的极端克制。最典型的案例就是今年年初微信对自家“亲兄弟”元宝红包活动链接的封杀……可以说过去头部的互联网玩家们基本都找到了科技发展的人文价值所在。原因很简单此前国内企业们的技术硬实力早就名列前茅了产品出海也走了二十余年未来想要进一步成长为世界级的品牌企业关键就不在技术迭代而在于文化出海、品牌出海了。old money之所以成为old money不是因为它们跑得最快而是因为它们跑得久、站得稳懂得用人文框架为技术冲动套上缰绳懂得去打破不同文明之间的认知高墙。而今AI时代的科技人文还差点意思。很多新贵们沉迷参数规模、训练成本和推理效率却少有人问一句这项技术是在拉近人与世界的距离还是在加厚信息茧房的墙壁但事实上技术如果只讲“能不能”而不问“该不该”这本身就是一种走偏的表现。甚至说没有价值观锚定的技术狂奔就像是一匹像脱缰的野马现在跑得越快未来方向感就越弱最后翻车的风险也就越大……所以换个角度看优必选的这场舆论涟漪与其说是危机不如说是一次提前到来的“成人礼”。它让整个AI和机器人行业看清了一个真相技术的边界可以靠算力突破但人心的边界只能靠敬畏丈量。凡有颠覆之处必生惶惑凡有创造之处必有阵痛——这是技术进化史里最朴素的辩证法。不过还是那句话人类最伟大的发明从来不是工具而是使用工具的智慧最值得期待的科技也从来不是无所不能而是有所不为。潮水正急但AI机器人的舵手们已经学会了倾听这本身就是最好的转型航向……